1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible y cumplir con nuestras obligaciones legales en México.

Métodos de Recopilación

• Directamente cuando te registras en nuestros servicios o completas formularios
• Automáticamente cuando navegas por nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares
• A través de terceros como procesadores de pago autorizados
• Durante consultas médicas iniciales y evaluaciones físicas

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal únicamente para los propósitos específicos que describimos a continuación, siempre respetando tus derechos y la legislación mexicana.

Propósitos Principales

• Personalizar programas de yoga terapéutico según tus necesidades específicas
• Programar y gestionar tus citas y sesiones individuales o grupales
• Comunicarnos contigo sobre tu progreso, cambios en horarios y actualizaciones importantes
• Procesar pagos y mantener registros financieros según requiere la ley
• Mejorar continuamente nuestros servicios basándonos en tu experiencia
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en México

3. Compartir Información con Terceros

Solo compartimos tu información en circunstancias específicas y limitadas, siempre protegiendo tus derechos y privacidad.

Casos Permitidos

• Con profesionales médicos cuando sea necesario para tu seguridad durante la práctica
• Con procesadores de pago para completar transacciones de manera segura
• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma
• Cuando la ley mexicana nos requiera divulgar información a autoridades competentes
• En casos de emergencia médica donde sea crucial para tu bienestar

Todos nuestros socios comerciales están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les autorizamos.

4. Tus Derechos Según la Ley Mexicana

Como titular de datos personales en México, tienes derechos específicos que respetamos y facilitamos ejercer.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por escrito a help@stillwaterlane.sbs incluyendo:

• Tu nombre completo y datos de contacto
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Copia de identificación oficial para verificar tu identidad
• Cualquier documentación que apoye tu solicitud

Responderemos a tu solicitud dentro de 20 días hábiles según establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Respaldos seguros y cifrados de toda la información
• Autenticación de dos factores para acceso administrativo
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas

Medidas Organizacionales

• Capacitación regular en privacidad para todo nuestro personal
• Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados
• Acuerdos de confidencialidad con todos los colaboradores
• Auditorías periódicas de nuestros sistemas y procesos
• Plan de respuesta ante incidentes de seguridad

En caso de cualquier violación de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para minimizar el impacto.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada y nuestras obligaciones legales.

Períodos de Retención

• Datos de contacto y perfil: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Historial médico y evaluaciones: 5 años después de tu última sesión
• Registros financieros: 10 años según requiere la legislación fiscal mexicana
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Información de navegación: Máximo 2 años para análisis y mejoras

Eliminación Segura

Cuando eliminamos tu información, utilizamos métodos seguros que garantizan que los datos no puedan ser recuperados. Esto incluye la eliminación física de servidores y la destrucción segura de documentos físicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar cómo interactúas con nuestros servicios.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Personalizan anuncios y contenido relevante

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir tu información a países fuera de México para propósitos específicos como almacenamiento en la nube o procesamiento de datos.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que:

• El país destinatario tenga leyes de protección de datos adecuadas
• Existan contratos específicos que protejan tu información
• Se cumplan todos los requisitos legales mexicanos para transferencias
• Tengas conocimiento y, cuando sea necesario, tu consentimiento para la transferencia

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a adultos. Si un menor de 18 años desea participar en nuestros programas, requerimos el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales.

Protecciones Especiales para Menores

• Consentimiento parental verificable antes de cualquier recopilación de datos
• Limitaciones estrictas sobre qué información recopilamos
• Prohibición de usar datos de menores para marketing
• Derecho de los padres a acceder y eliminar información de sus hijos

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cuando hagamos cambios significativos:

• Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación
• Publicaremos un aviso prominente en nuestro sitio web
• Te daremos la oportunidad de revisar y aceptar los cambios
• Mantendremos versiones anteriores disponibles para referencia

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.